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遇到金融消费纠纷投诉无门?南京成立金融消费维权站
发表日期:2020-07-23 07:47| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:不用跑银行,动动手指理财产品就买到手了,现在金融消费模式是越来越多样。不过,与普通三包产品不同的是,金融消费品一旦出现问题,维权相当难。7月20日下午,南京市消费者协会金融消费维权专业委员会正式成立,并设立金融消费维权服务站,帮助消费者维权

  不用跑银行,动动手指理财产品就买到手了,现在金融消费模式是越来越多样。不过,与普通三包产品不同的是,金融消费品一旦出现问题,维权相当难。7月20日下午,南京市消费者协会金融消费维权专业委员会正式成立,并设立金融消费维权服务站,帮助消费者维权。

遇到金融消费纠纷投诉无门?南京成立金融消费维权站

【现状:金融消费信息不对称 维权渠道不畅通】

  根据南京市消费者协会统计,近年来金融消费投诉呈逐年上升趋势,由于很多消费者金融知识缺乏、信息不对称、维权渠道不通畅等,往往导致消费纠纷多发、维权困难。

遇到金融消费纠纷投诉无门?南京成立金融消费维权站

  南京市消费者协会副秘书长曹炜说:“有的理财产品的广告宣传有夸大的成分在里面,有虚假宣传的成分在里面,甚至也有恶意地欺骗消费者的成分。再一个就是消费者在银行的业务中,有一些收费他觉得不明确。还有在和银行的业务办理过程中,有一些银行的人员或者是其他的人员冒充银行的人员,在银行里面不告知的情况下,搭配了一些其他的产品。像我们从事消费者工作的人员,对金融行业的事情有时候确实不是很清楚,解决消费纠纷就有困难了。所以我们这次成立这个专委会,就是要请一些专业的人士来解决专业的纠纷、专业的矛盾。”

【未来:投诉加调解 三个途径可受理消费投诉】

  21日,南京市消费者协会金融消费维权专业委员会正式成立,并设立金融消费维权服务站,全面受理消费者有关金融消费等相关服务方面的咨询、投诉及纠纷调解。

  南京市消费者协会金融消费维权投诉站站长张文静说:“例如我们个人的一些贷款服务、存款服务,包括银行卡,包括一些自助服务都非常多,还有老百姓更多会涉及到的基金购买、国债购买,在这些范围内我们都会涉及到。”

遇到金融消费纠纷投诉无门?南京成立金融消费维权站

  消费者可以通过三个途径进行投诉,拨打服务站热线025-52380001,通过“南京消费”微信公众号,点击“金融维权服务”子菜单;或者通过“掌上消协”微信公众号,在“消费投诉”子菜单点“我要投诉”。

  (董雯 王苗军 陆嘉蕙(实习) 报道)

(责任编辑:admin)
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